Política de reembolso
A Comendador Games trabalha com a comercialização de produtos digitais, incluindo jogos eletrônicos, códigos de ativação, licenças de software e outros conteúdos digitais.
Nosso compromisso é oferecer atendimento transparente e soluções adequadas aos nossos clientes, respeitando o Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.
1. Entrega dos produtos digitais
Nossos produtos são entregues digitalmente, conforme as informações apresentadas na página de cada produto, por e-mail, WhatsApp ou outro canal informado durante a compra.
Não realizamos envio de produtos físicos.
2. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, observadas as condições legais aplicáveis.
As solicitações serão analisadas considerando a natureza digital do produto, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor.
3. Produtos com defeito ou problemas de funcionamento
Caso o produto digital apresente problemas de ativação, incompatibilidade com as características anunciadas, código inválido ou falha de funcionamento, o cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento.
Nossa equipe poderá solicitar informações necessárias para verificar o problema e oferecer suporte técnico, correção, substituição ou reembolso, conforme o caso e a legislação aplicável.
4. Cancelamento e reembolso
O cliente poderá solicitar cancelamento ou reembolso pelos nossos canais de atendimento.
Cada solicitação será analisada conforme o motivo apresentado, as características do produto e os direitos previstos na legislação brasileira.
Quando o reembolso for devido, será realizado preferencialmente pelo meio de pagamento original, observados os prazos de processamento da instituição financeira ou intermediador de pagamento.
5. Produtos adquiridos incorretamente
Recomendamos que o cliente confira a plataforma, edição, região de ativação, modalidade de licença e requisitos do produto antes de finalizar a compra.
Em caso de compra incorreta, entre em contato com nossa equipe para avaliação das soluções disponíveis, sem prejuízo dos direitos legais do consumidor.
6. Como solicitar atendimento
Para solicitar suporte, cancelamento, troca ou reembolso, entre em contato pelo WhatsApp:
WhatsApp: (15) 99651-6950
Informe o número do pedido, o produto adquirido e uma descrição do ocorrido.
7. Disposições finais
Esta política não limita nem exclui os direitos garantidos pela legislação brasileira de proteção ao consumidor.
Comendador Games — Desde 2017